Política de reembolso

Actualizado el 19 de octubre de 2026.

Devoluciones de productos físicos

Puedes comunicar el desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la entrega del último artículo del pedido, con las ampliaciones legales que correspondan. El envío de devolución es gratuito y no se cobra reposición. Esto se aplica también a productos físicos adquiridos en reserva, salvo las excepciones legales aplicables, como artículos personalizados.

Escribe a contacto@granpodergranada.com indicando el pedido y los artículos. Te facilitaremos las instrucciones para devolverlos.

Reservas y cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes de preparar el pedido. Si ya está preparado o enviado, te indicaremos las opciones de devolución que correspondan. Un pedido mixto espera a que estén listas todas sus reservas; esta espera no elimina tus derechos de cancelación, desistimiento o resolución por incumplimiento.

Reembolsos

Cuando proceda el desistimiento, devolveremos los pagos correspondientes, incluido el envío ordinario de la compra completa, en el plazo legal de 14 días desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, conforme a la ley.

Entradas e incidencias

Las entradas para eventos con fecha determinada están sujetas a la excepción legal al desistimiento. Esto no excluye los derechos que correspondan si el evento se cancela o se incumplen sus condiciones. Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos con el número de pedido y los detalles.

Consulta las tarifas y condiciones de envío conjunto en nuestra política de envío.